Condiciones de Envío
En Iuralab nos comprometemos a preparar y despachar tus libros con el mayor cuidado para que lleguen en perfectas condiciones a tus manos. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío y entrega:
1. Cobertura y Costos de Envío
Realizamos despachos a todas las regiones y comunas de Chile continental.
- El costo del envío se calcula de forma automática en la pantalla de pago (checkout) según el peso de los libros y la dirección de destino.
- ¡Envío Gratis! Si tu compra supera los $50.000, el costo de envío será totalmente gratuito a cualquier parte de Chile.
2. Tiempos de Preparación y Despacho
Una vez confirmado el pago de tu pedido, nuestro equipo se tomará entre 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, sin contar feriados) para procesar, embalar y entregar tu paquete a la empresa de transporte. Las compras realizadas los días sábados, domingos o festivos comenzarán a procesarse el día hábil siguiente.
- El costo del envío se calcula de forma automática en la pantalla de pago (checkout) según el peso de los libros y la dirección de destino.
- ¡Envío Gratis! Si tu compra supera los $50.000, el costo de envío será totalmente gratuito a cualquier parte de Chile.
3. Tiempos de Tránsito (Entrega)
El tiempo estimado que demora la empresa de transporte en entregar el pedido dependerá de tu ubicación geográfica:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Otras Regiones: 2 a 5 días hábiles.
- Zonas extremas (Aysén, Magallanes): Puede tomar entre 10 a 15 días hábiles dependiendo de la factibilidad del curier.
Nota: Estos tiempos son estimativos y dependen exclusivamente del operador logístico. En periodos de alta demanda (Cyber, Navidad, etc.), los tiempos de entrega podrían sufrir ligeros retrasos.
4. Seguimiento de tu Pedido
Cuando tu compra sea entregada a la empresa de transporte, te enviaremos un correo electrónico indicando el operador logístico a cargo, junto con tu número de seguimiento (tracking) y un enlace directo. De esta forma, podrás revisar el estado y la ubicación de tu paquete en todo momento.
5. Intentos de Entrega y Direcciones Incorrectas
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina (9:00 a 19:00 hrs). No es posible agendar entregas en horarios exactos.
- Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra. Si el paquete no puede ser entregado debido a errores en la dirección provista, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.
- Las empresas de transporte suelen realizar hasta dos intentos de entrega. Si en ninguno de los intentos se encuentra alguien en el domicilio para recibir el paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo despacho, cuyo costo asociado correrá por cuenta del comprador.